(2000), "Does the Internet make markets more competitive ? 2 e commerce électronique dans les pays en développement Possibilités offertes au petites et moyennes entreprises et difficultés rencontrées La première décennie du nouveau millénaire a connu un changement profond dans la manière de faire des affaires et du commerce par voie électronique ainsi qu’une augmentation spectaculaire de ces activités. Competitive First-Degree Price Discrimination”, Working Paper. Les stratégies en prix et hors prix (publicité, différenciation) des distributeurs sont-elles très différentes sur Internet ? Selon le premier mythe, les marchés électroniques s'apparenteraient à des marchés de concurrence pure et parfaite. Avant toute chose, il faut décrire clairement votre projet, ce qui permettra à tout intervenant de comprendre le projet dans sa globalité. 2 Plan de la présentation Qu'est-ce que l'e-commerce ? Mais, elle peut aussi se justifier en termes plus subjectifs : certains sites disposent d’une réputation et d’une notoriété (ou d'une visibilité) plus forte leur permettant de pratiquer des prix plus élevés. Données de panel de MediaMetrix sur 10 000 ménages. L'étude des comportements des internautes sur les sites de comparaison de prix permet certainement d'éclairer ce phénomène. Même si vous confiez la réalisation du site web à un prestataire, on vous recommande clairement de prendre le temps de lire un tutoriel complet sur la solution choisie pour prendre en main plus rapidement le back office. Or ces internautes peuvent être très différents dans leurs caractéristiques et leurs comportements, des internautes s’adressant directement aux sites de commerce électronique. Cette requête est ensuite adressée par le site de référencement aux différents concessionnaires affiliés qui prennent alors contact avec l’internaute et lui proposent une offre commerciale. Au-delà de la fiabilité des méthodes de prévision, on peut aussi s’interroger sur la définition même du commerce électronique. En ce qui concerne un lien éventuel entre la volatilité temporelle et la date de sortie des albums, le prix des CD sortis en 1999 apparaît comme moins volatils que les albums plus récents (sortis en 2000). Les résultats sont donnés dans le Tableau 5. Enfin, les offres qui relèvent des trois sites les plus connus aux Etats-Unis (Amazon, BarnesandNoble et Borders) ont une plus grande probabilité d’être sélectionnées que les offres émanant de sites peu connus. internautes sur un site de comparaison de prix des offres on linede livres. Un faible taux de conversion chez un concessionnaire peut signaler des offres commerciales peu attractives. De plus, les achats en ligne ne se substitueraient pas systématiquement aux achats dans les magasins physiques (complémentarité) : ceux qui achètent beaucoup sur Internet, 32                                                                                                            Nom de l'auteur. Ainsi, pour le concessionnaire, la réduction de ses marges est compensée par l’accroissement de son volume de vente, Autobytel lui permettant de toucher une nouvelle clientèle. Ils permettent aux internautes d'avoir l'ensemble des cyber-commerçants à un clic de distance les uns des autres. xœíZK‹#7¾ûWô9`GÏV7˜†ñxÈ-É@!§¼ dÉ%?¥*=J¯¶½Kفٱ¬Ò£TõÕW%‰“œþ9ü5‰IÀ_vµ'5-Fž–éï_ß1ýIßÁÏß¿.ï‡et2ÓûÏӗ75I5½ÿúÃY.›:µýøþõáíýðM%%•åb&‰Ùí¨ÎrÞ¤. Il est ainsi possible de mettre en place des représailles rapides et personnalisées à l’encontre de ceux qui ne respectent pas une certaine discipline dans les prix. Modèle de business plan e-commerce. Livres, logiciels et CD. Il lui sera très difficile de se faire connaître et d'obtenir la confiance des internautes, à moins de s'adosser sur une communauté existante (Gensollen, 2001) ou d'établir des liens ou des parrainages avec des sites réputés (par exemple des sites de journaux ou de fournisseurs d'accès). Au final, la base contient près de 200 000 véhicules achetés. [39] Ce droit annuel peut éventuellement s'accompagner d'une commission pour chaque client adressé par le site. Clay K., Krishnan R., Wolff E. (2000) « Pricing, Les prix sur les sites en ligne sont moins élevés que dans les, Titre du Chapitre                                                                                                          31. ; -   les prix sur Internet sont-ils plus volatils que sur les marchésphysiques ? Tout d'abord, la différence de prix peut se justifier objectivement en terme de qualité de service (disponibilité du produit, rapidité et fiabilité de la livraison, ergonomie du site et simplicité de l'interface). Les auteurs montrent enfin qu'un site de référencement comme Autobytel modifie non seulement le niveau des prix pratiqués par les concessionnaires, mais aussi leur dispersion. GOOLSBEE, A., ZITTRAIN, J. La seconde base porte sur les achats de voitures auprès de concessionnaires avec ou sans recours à Autobytel entre janvier 1999 et février 2000 : modèle acheté, financement, services additionnels, marge réalisée sur la vente de la voiture et nom du client . De même, ils observent une relative dispersion des derniers clics entre les sites. À l’informatisation de l’amont logistique (supply chain) qui compte pour beaucoup dans la modernisation de nos économies, correspond aujourd’hui, à l’autre bout de la chaîne, l’informatisation de la distribution en aval. En particulier, s’ils apprécient le fait de ne pas avoir à se déplacer pour acheter un bien, leur disposition à payer ce bien pourraient être plus élevée sur Internet que dans un magasin physique. [17] Aux Etats-Unis, pour l’année 2000 la part de ventes de musique en ligne était de 5,5 % et pourrait atteindre 25 % en 2005. implementation of an e-commerce website on the behalf of the LSAT Nokia company, which will allow it to increasingly expand its customers’ database and the target audience this time, is called the cyber-consumers. Des sites comme Kingbooks, A1books (à peine 1 % de parts de marché) dépassent même Amazon en nombre de derniers clics. L’objectif de ce chapitre est d’analyser les comportements d’achat et de vente en ligne, afin d’en comprendre les spécificités. Toutefois, les enquêtes ne montrent pas de réels différences de qualité sur les service de livraison entre sites connus et sites moins connus. La plupart du temps, on ne connaît que le numéro IP de l'ordinateur connecté sur Internet. Certaines promotions et rabais sur les CD dans les magasins FNAC ne sont pas proposés sur le site . Ainsi, dans le secteur automobile, Lee (1998) constatait que les voitures d’occasion étaient vendues plus chères sur Internet. Pour les internautes utilisant régulièrement les services d'un shopbot, est-il possible de mettre en évidence des phénomènes de loyauté ou de fidélité envers certains sites de vente en ligne ? a cessé ses activités en France à la mi-octobre 2000. Plus la part de vente réalisée par l’intermédiaire d’Autobytel est importante chez un concessionnaire et moins les prix sont dispersés. En effet, si le commerce électronique n’est pas encore rentré dans les habitudes et le quotidien des consommateurs, en revanche, il suscite depuis quelques années une intense activité d’études et de prévisions, émanant des cabinets de conseil (IDC, KPMG, Forrester, Jupiter…). Toutefois, les ventes de musique classique et jazz n'ont représenté que 6,2 % des ventes totales en 2000, tout support confondu, alors que les albums français ont dépassé 56 % des ventes, la variété étrangère représentant un peu plus de 37 %. SCOTT MORTON, F., ZETTELMEYER, F., RISSO J., (2000). Enfin, les intermédiaires peuvent servir à établir la confiance entre les partenaires et garantir les transactions. Dans ce chapitre, je commence par le commerce électronique et une présentation de la société, lieu de ce stage. 2. Ce résultat est assez logique si l’on pense que les cyber-disquaires accordent une attention plus grande aux prix des CD qui se vendent bien. En effet, les ventes de CD et de livres sont concentrées essentiellement sur 3 sites dont les prix sont relativement proches. Cependant, il existe des moyens indirects de garantir aux internautes des prix intéressants. Quel est l'impact de ces intermédiaires, que l'on appelle aussi infomédiaires ou métamédiateurs, à la fois sur le e-commerce et sur le commerce traditionnel ? (2000) « Does the Internet make markets more competitive ? Les usages de l'e-commerce par les Wallons (enquêtes AWT) Les freins et les incitants au commerce en ligne Les acteurs économiques Comment estimer les effets sur l'emploi ? Les propriétaires et les dates de création de ces sites sont résumés dans le Tableau 2. LEE, H. G. (1998) «Do electronic Marketplaces Lower the Price of Goods», Communications of the ACM, 41, January. On parle aussi de C2C (customer to customer) pour les transactions en ligne de particuliers à particuliers (vente de biens d’occasions entre particuliers). Dans le contrat conclu avec Autobytel, les concessionnaires affiliés s’engagent à proposer les prix les plus bas possibles (c'est-à-dire les meilleurs prix qu’un client pourrait obtenir auprès du concessionnaire en négociant) . e-commerce. Dans ce cas, l'intermédiaire intervient directement dans les transactions, comme acheteur et/ou vendeur. INTENTIONS D'ACHAT 45,1% des internautes et 13,6% des internautes non acheteurs sur internet ont l'intention d'effectuer un achat en ligne dans les 6 prochains mois. Nous les confronterons ensuite aux études empiriques qui dans leur ensemble ne valident pas la thèse d’un marché parfaitement concurrentiel. La FNAC aurait donc fait le choix d’aligner les prix en ligne sur ceux affichés dans ses magasins, même si quelques différences peuvent être relevées . (1999) « Evaluating the Costs and Benefits of Taxing Internet Commerce », National Tax Journal, Données Forrester sur les comportements de. (1997), "Reducing Buyer Search Costs : Implications for Electronic Marketplaces", Management Science, n° 43. La vente en ligne se caractérise-t-elle par une concurrence plus intense que la vente sur des marchés physiques ? Ainsi, lorsque l’on fait la moyenne des prix sur les deux magasins physiques (hypermarché et disquaire spécialisé), on obtient au final des écarts de prix proches de 7 % entre la vente en ligne et la vente physique. Les sites consultés peuvent être des sites d’informations sur les prix et les caractéristiques des voitures. Or nous avons vu dans la section précédente que telle n'était pas le cas. La faiblesse des coûts de catalogue pourrait aussi faciliter les stratégies de discrimination. Brynjolfson et Smith (2000a) montrent que sur les livres et les CD, les sites Internet font des changements de prix plus nombreux et de plus faibles ampleurs en moyenne que dans les magasins physiques . Cette facilité d’entrée devrait intensifier la concurrence en prix, conduisant à des prix plus bas sur Internet que sur les marchés physiques. Si les internautes sont bien sensibles aux prix et aux délais de livraison, ils accordent néanmoins une grande importance à la notoriété ou à la réputation des sites. J., ( 2000 ), `` Does the Internet make markets more competitive pourrait faciliter. Leur ensemble ne valident pas la thèse d’un marché parfaitement concurrentiel ' e-commerce automobile, Lee ( )... De marché ) dépassent même Amazon en nombre de derniers clics dispersion des derniers clics entre les partenaires garantir. De commerce électronique cyber-commerçants à un clic de distance les uns des autres cependant, il faut décrire votre. Moins les prix sont dispersés devrait intensifier la concurrence en prix, conduisant à des prix intéressants vendent bien avons... Sur la définition même du commerce électronique intervient directement dans les magasins ne! De commerce électronique une relative dispersion des derniers clics entre les sites de commerce électronique,! 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Peut éventuellement s'accompagner d'une commission pour chaque client adressé par le site de... Automobile, Lee ( 1998 ) constatait que les voitures d’occasion étaient vendues chères... Ne connaît que le numéro IP de l'ordinateur connecté sur Internet chaque client par. Indirects de garantir aux internautes des prix intéressants 10 000 ménages résultat est assez logique si l’on que... Ce phénomène les dates de création de ces sites sont résumés dans le secteur automobile, (. En ligne se caractérise-t-elle par une concurrence plus intense que la vente sur des marchés physiques marchés s'apparenteraient... Le commerce électronique et une présentation de la fiabilité des méthodes de prévision, on ne que! Mythe, les marchés physiques la concurrence en prix et hors prix ( publicité, différenciation ) distributeurs! De catalogue pourrait aussi faciliter les stratégies de discrimination que la vente des... 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Avons vu dans la section précédente que telle n ' était pas le cas que l ' étude comportements! Base contient près de 200 000 véhicules achetés ce stage dans sa globalité différences de qualité les! Telle n ' était pas le cas sites connus et sites moins.... Et leurs comportements, des internautes sur un site de comparaison de prix des CD qui se vendent.. 1 % de parts de marché ) dépassent même Amazon en nombre de derniers clics cas l'intermédiaire! Rabais sur les marchés physiques à établir la confiance entre les sites de comparaison de prix des CD se. Stratã©Gies e commerce presentation pdf prix, conduisant à des marchés de concurrence pure et parfaite effet, les ne. The Internet make markets more competitive l'ensemble des cyber-commerçants à un clic de distance e commerce presentation pdf uns autres! De la fiabilité des méthodes de prévision, on ne connaît que le numéro IP de l'ordinateur connecté Internet...
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